Sở hữu món đồ từ Nội Thất Cata, ngoài những giá trị về hiện vật chúng tôi còn mang đến cho khách hàng một sự đảm bảo và niềm tin tuyệt đối về sản phẩm. Dưới đây sẽ là những giá trị khách hàng nhận được :
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH :
Đến với Cata Furniture, khách hàng sẽ được trải nghiệm và cảm nhận một phong cách nội thất ĐẲNG CẤP, SANG TRỌNG đi kèm với dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng cực kỳ chuyên nghiệp. Các sản phẩm được bảo hành 8 năm với GỖ, 3 năm với VẢI, DA; 2 năm với đệm mút lò xo và 2 năm với những phụ kiện khác đi kèm. Cata Furniture xử lý phản hồi của khách hàng trong 24h tiếp nhận, sau đó nhân viên Cata Furniture sẽ thông báo phương án khắc phục và thời gian khắc phục cho khách hàng.
Lưu ý : Cata Furniture không chịu trách nhiệm bảo hành một trong các trường hợp sau :
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi cá nhân hoặc nhân viên không phải là kỹ thuật viên của Cata Furniture.
- Dùng sản phẩm không đúng chức năng hoặc lỗi do người sử dụng.
- Rủi ro do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, trong môi trường khắc nghiệt.
- Không làm theo hướng dẫn sử dụng của sản phẩm.
CHÍNH SÁCH BẢO DƯỠNG :
Cata Furniture tặng gói bảo dưỡng vết bẩn trong 1 năm đầu tiên trị giá 1.650.000 đ
CHÍNH SÁCH BẢO TRÌ :
Khi sản phẩm hư hỏng và vượt quá thời gian bảo hành Cata Furniture vẫn khắc phục bảo trì sửa chữa cho khách hàng với phương án và chi phí tối ưu nhất.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG :
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, Cata Furniture đổi trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi của nhà sản xuất).
- Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng các điều kiện dưới đây:
- Sản phẩm mua mới trong vòng 3 ngày kể từ ngày xuất bán (khách hàng nhận được sản phẩm).
- Sản phẩm không bị trày xước, biến dạng.
- Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm
- Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng gây ra
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, tránh việc phải đổi trả sản phẩm.
Mọi thông tin quý khách có thể liên hệ qua địa chỉ dưới đây: